Momox Alternativen

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Momox Alternativen

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I sold a handful of books to Momox at the end of May, for which Momox offered a more decent price than competitors. Their website and returns process stated that they provided a prepaid DHL label or shipping alternatively was at personal cost and all links for shipping pointed to DHL.

Exchanges with customer service were pretty rude, and I was basically told that I was an idiot when I followed all of the guidance on their website - the crux of the issue was that their service generated the wrong shipping label, which completely contradicted all other information on their website.

I was then told by customer service that DHL took charge of the parcel only in Germany, again in contradiction with information online. Waste of time, money, and energy.

I ordered a book to Momox. Amazon wrote me that Momox had not confirmed the dispatch of the order. Very very disappointing.

I wish I had read the terrible reviews before I purchased from this God forsaken company. Their customer service is horrendous - they fail to respond to any emails, and are still refusing to refund me for an item I returned recorded delivery back in May, , and which I have proof they received back on 28th May.

That, coupled with the fact that previously I purchased a 2 disc game from them, which on the first delivery only had 1 disc in it, and the replacement had 2 discs but after weeks of playing it I finally get to the 2nd part of the game 2nd disc to find it doesn't work, but it is now to late to return.

I was a little concerned having read some of the reviews after sending my books off. However I was pleasantly surprised with the service.

Momox paid the highest price for my books and delivery to payment was reasonable especially at the moment. I would definately use them again.

In comparison to 2 other similar services which received items and paid to my account promptly within 5 working days, in this case I posted items 4 books on Feb 24th.

I didn't get an email that they'd received and processed the package until March 12th. Then had an item refused as it "didn't meet quality standards" but wasn't given any specifics even though to me it did no markings or obvious degradation etc.

I wouldn't have attempted to trade it in otherwise. In the end they got a freebie out of me because I had no other choice but to let them keep it.

Customer service was just as poor, I had to chase up the delivery courier too MyHermes which was a pain in itself as their customer support is just as bad.

Would never use Momox again. If you want to trade in goods like books etc go elsewhere and save yourself a headache, time and money. I can only agree with all the very bad comments raised on this forum.

The WORST company I have ever had the misfortune to deal with,, most of the stories are identical to my own problems Momox are scammers.

Thankfully Amazon rescued the situation Regards. Like other customers I had horrendous trouble getting a refund from this company via Amazon.

I ordered an old game on DVD for my son which turned out to be impossible to install as the activation code was already in use. One of their customer service agents apologised for sending a faulty item and told me to send back to a UK address for a full refund.

This arrived in the UK on Monday 27th January, but when I asked about the refund a few days later, the customer service agents said I had to wait until the item was delivered to their warehouse in Leipzig.

I emailed again a few more times and they just repeated the same line about their warehouse in Leipzig, or asked me for the order number again, or claimed they didn't understand my email.

All of this seemed to be stalling tactics to avoid having to refund me straight away. I finally got my money back after 27 days but only after opening an A-Z claim on Amazon - and this took well over two weeks to get sorted.

To add insult to injury, every time I sent an email I got a survey emailed to me: "As our customer, you and your opinion are the focus of our attention.

You recently contacted our customer service. How would you rate this experience? Here's some feedback for you Momox: you are the worst company I have ever ordered from online in almost 20 years.

Sent a book to them in a good condition, no reason given as to why they wouldn't accept it. Would cost more than double the value to get it back so they got it off me for free.

It was a complete scam. I ordered two items from them on separate occasions. They both arrived. However I needed to send one back and although they quickly agreed I cannot get my refund out of them.

I did recorded delivery to their UK returns address. However, they argue that they have not received it in Germany even though it was not my responsibility to send to Germany.

I have fulfilled their terms and conditions for return but just keep getting fobbed off. I won't buy from them again. Dire customer service.

I ordered a book from them through Amazon. It had several pages missing so I returned it with a couple of days. They told me not to send it back by a tracked service, but to choose the cheapest service and send it to a UK address they gave me.

I did that and that UK firm confirmed they'd received it four days later. That was 5 weeks ago. I have tried at least six times to get a refund from Momox, but have been sent garbled messages, some saying item not received, some saying it's being sent to a warehouse in another country.

They look like standard format emails sent without anyone looking into the situation properly. Amazon seem unable to do any mor till the seller agrees they have received the item.

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Zusätzlich kannst du uns weitere Alternativen zu Momox vorschlagen, die wir dann gerne in unserer Datenbank mit aufnehmen. Alternativen finden.

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3 thoughts on “Momox Alternativen

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